Capture de feedback UserVoice : collecte de feedback rationalisée
UserVoice Feedback Capture est une extension Chrome conçue pour les chefs de produit et les équipes en contact avec les clients afin de collecter et de gérer efficacement les retours clients en temps réel. Cet outil permet aux utilisateurs de capturer des retours directement depuis n'importe quelle page web, email ou conversation, rationalisant ainsi le processus de collecte d'insights auprès des utilisateurs finaux. L'extension prend en charge la mise en surbrillance du texte pour capturer les retours dans les propres mots du client et permet une saisie directe lors des appels ou des réunions, améliorant ainsi l'expérience de collecte de retours.
L'extension dispose d'une recherche automatisée, pilotée par l'IA, qui relie les nouveaux retours aux idées existantes, garantissant que tous les insights sont organisés et facilement accessibles. De plus, elle permet aux équipes d'associer les retours à des clients et comptes connus, améliorant l'engagement client en permettant l'abonnement aux mises à jour de statut. Dans l'ensemble, UserVoice Feedback Capture est une solution efficace pour les équipes de gestion de produit cherchant à prioriser les besoins des clients et à améliorer leurs processus de retour.
